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全程关爱理赔

: kok体育电竞官网人寿2011年在业内首创推出“全程关爱理赔”的服务新模式,将关爱理念和关爱行动延伸、扩展、融入到理赔业务流程全过程,为客户在理赔前、中、后每个阶段都提供有价值的服务。同时,为客户打造“健康知识有人教,疾病诊疗有人管,医疗损失迅速赔”的三位一体保险保障生态圈,形成务实、专业、高效的理赔保障服务闭环,让客户在kok体育电竞官网理赔服务生态圈无论是否发生理赔,无论处于理赔任何环节,都能够享受到最适合的服务,给予客户无忧理赔的舒适感受。

理赔前-风险自控干预:以教育客户、提升自我风险管理能力以及提升理赔服务水平为主线的“健康大讲堂”
理赔中-诊疗急难支援:以紧急事件应对和客户诊疗支援为核心的“重大疾病绿色通道”、“住院免押金”及“突发事件理赔应急处理”
理赔后-承诺分秒兑现:积极主动服务,方便、高效兑现承诺为目标的“直付速赔、重疾直付、直付先赔”系列服务

理赔前-风险自控干预
理赔中-诊疗急难支援
理赔后-承诺分秒兑现

案例介绍

重疾直付:闪付20万,为最好的kok体育电竞官网服务代言

都说疾病面前人人平等,但是有保障的人生却更从容。 20万元的重疾理赔金10分钟内到账,让他在疾病面前坚定从容。每个生命都有尊严,当我们来到生命的转折点,没有后顾之忧,才能积极与命运抗争。不放弃一如既往的信念,努力追逐活着的尊严。

素来身体健康的L先生,从来没想过有一天会变成保险的受益者。 L先生曾在kok体育电竞官网购买祥瑞寿险、附加祥瑞提前给付重疾、附加安康重疾等险种。2017年8月3日,正在外地开会的L先生突发急性心梗,紧急送往医院抢救。住院当天,L先生的家人联系到kok体育电竞官网人寿理赔人员,经了解事故情况后,理赔人员与客户家属预约“重疾直付”上门服务。

10分钟20万。 2017年8月16日一早,理赔人员小尧来到长春市前卫医院ICU病房,看到病床上的L先生精神气色已经看起来好了许多。介绍身份后小尧为L先生及其家人讲解了直付速赔服务,过程中旁边病床的几位病友都好奇的过来一起听,并且很感兴趣的询问了kok体育电竞官网保险相关的问题。小尧为L先生现场受理了理赔资料,短短10分钟后,L先生收到了20万的理赔款。L先生及其家人激动万分,没想到这么短时间就到账了这么多钱。10分钟——刷新了重疾理赔时效记录。L先生说:“我感谢kok体育电竞官网,让我经历人生变故时看到了希望,kok体育电竞官网感动了我,是你们的关怀让我在病魔前变得更加坚强。”
每时每刻,我们都在为最好的kok体育电竞官网服务代言,客户的认可是我们不断努力向前的原动力,kok体育电竞官网直付速赔,替您化繁为简。

理赔时应准备哪些申请材料?

以下材料为办理理赔申请时所需的基本材料,由于保险事故的具体情况不同,本公司可能还会需要申请人提供一些与本次理赔相关的其他材料,如果需要,本公司理赔部门会及时与申请人取得联系。如申请人委托他人代办理赔申请,需提供受益人或有权领取保险金的人亲笔签名的《理赔授权委托书》,并注明授权范围,同时提供受益人或有权领取保险金的人、受委托人身份证明原件。

申请项目
意外医疗(门诊) 应备材料 (1).2.3.6.8.10.(12).18	意外医疗(住院) 应备材料(1).2.3.(6).7.8.10.(12).18	住院医疗应备材料(1).2.3.(6).7.8.18
一般住院津贴应备材料(1).2.3.7.9.18	癌症住院津贴应备材料(1).2.3.7.9.10.18	手术津贴应备材料(1).2.3.7.9.11.18
重大疾病应备材料1.2.3.7.10.(14).18	因重大疾病的保费豁免应备材料 1.2.3.7.10.(14).(18)	疾病身故应备材料1.2.(3).4.5.7.13.15.(16).18
因疾病身故的保费豁免应备材料1.2.(3).4.5.7.13.15.(16).(18)	意外身故应备材料1.2.(3).4.5.(6).7.(12).13.15.(16).18	因意外身故的保费豁免应备材料1.2.(3).4.5.(6).7.(12).13.15.(16).(18)
疾病残疾应备材料1.2.3.7.14.18	意外残疾应备材料1.2.3.(6).7.(12).14.18	宣告死亡应备材料1.2.(3).4.5.15.17.18
说明 1.保险单; 2.理赔申请书; 3.被保险人的身份证明; 4.被保险人的户籍证明; 5.受益人身份证明、户籍证明、关系证明; 6.门(急)诊手册; 7.出院小结; 8.医疗费用收据原件、费用清单(处方); 9.医疗费用收据复印件; 10.诊断证明(如为重大疾病需同时提供相关检查、检验结果资料); 11.手术证明; 12.意外事故证明; 13.死亡证明书; 14.法医学鉴定书; 15.户口注销证明; 16.殡葬证明; 17.法院出具的宣告死亡证明文件; 18.申请人银行存折复印件。
注:1.()为非必需提供的材料;2.下述材料申请时须提供原件,如公司经审核只保留复印件的,原件将退还申请人。3.非第三方介入的意外事故,无需提供意外事故证明。